TERMENI ȘI CONDIȚII – 7TOYS.RO

Ultima actualizare: septembrie 2026

1. INFORMAȚII DESPRE COMERCIANT

Site-ul 7Toys.ro este deținut și administrat de:

SMART TOYS LAND S.R.L.
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J08/1766/2021
CUI: 44466984
Capital social: 200 lei
Sediu: Hărman, Brașov, Str. Aleea 13, nr. 97, bir. 5
Banca Transilvania
Cont bancar: RO68BTRLRONCRT0607533101
E-mail: vanzari@7toys.ro
Telefon: 0762 644 412

Utilizarea site-ului 7Toys.ro și plasarea unei comenzi presupun acceptarea prezentelor Termeni și condiții.

Prin „consumator” se înțelege orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale, potrivit legislației aplicabile.

2. PRODUSE ȘI INFORMAȚII PREZENTATE PE SITE

7Toys.ro depune toate eforturile pentru ca informațiile referitoare la produse, caracteristici, imagini, prețuri și disponibilitate să fie corecte și actualizate.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe nesemnificative de culoare sau aspect determinate de ecranul utilizat sau de actualizările efectuate de producător.

Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt prezentate în pagina produsului.

3. PREȚURI

Prețurile produselor sunt exprimate în lei și includ TVA, atunci când aceasta este aplicabilă.

Costurile de livrare și orice alte costuri aplicabile sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii.

Clientul poate verifica valoarea totală a comenzii înainte de transmiterea acesteia.

4. PLASAREA COMENZII

Produsele pot fi comandate prin intermediul site-ului 7Toys.ro.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea să verifice produsele selectate, cantitățile, prețurile, costurile suplimentare aplicabile și valoarea totală a comenzii.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar eventualele sume achitate pentru produsul care nu poate fi livrat vor fi rambursate.

5. MODALITĂȚI DE PLATĂ

În funcție de opțiunile disponibile pe site la momentul plasării comenzii, plata poate fi efectuată prin:

• ramburs la livrare;
• transfer bancar;
• plata online cu cardul;
• alte modalități de plată disponibile și afișate pe site.

Pentru plata online cu cardul, tranzacția este procesată prin intermediul procesatorului de plăți utilizat de 7Toys.ro.

6. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se efectuează la adresa indicată de client în comandă, prin serviciile de curierat disponibile.

Costul livrării este comunicat înainte de finalizarea comenzii.

Termenul estimat de livrare este prezentat pe site sau comunicat clientului, în funcție de produs și modalitatea de livrare.

Acceptarea coletului la livrare nu înlătură drepturile legale ale consumatorului în cazul constatării ulterioare a unei neconformități.

7. DREPTUL DE RETRAGERE – RETUR ÎN 14 ZILE

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014.

Termenul de retragere curge, de regulă, de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

În cazul unei singure comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul curge de la data primirii ultimului produs.

Consumatorul trebuie să informeze 7Toys.ro cu privire la decizia sa de retragere, înainte de expirarea termenului legal, printr-o declarație neechivocă sau prin modalitatea de retragere pusă la dispoziție pe site.

După comunicarea retragerii, consumatorul trebuie să expedieze sau să predea produsele fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate în timpul transportului.

Lipsa ambalajului original nu determină, prin ea însăși, pierderea dreptului legal de retragere.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția cazului în care 7Toys.ro a acceptat să suporte acest cost sau în alte situații prevăzute de lege.

8. RAMBURSAREA SUMELOR ÎN CAZUL RETRAGERII

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, 7Toys.ro rambursează sumele primite de la consumator, inclusiv, după caz, costurile livrării standard către consumator.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care 7Toys.ro este informat cu privire la decizia consumatorului de retragere din contract.

Dacă consumatorul a ales în mod expres o modalitate de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de 7Toys.ro, costurile suplimentare aferente acestei modalități nu sunt rambursate.

Cu excepția cazului în care 7Toys.ro s-a oferit să recupereze produsele, rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează utilizând aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă în mod expres o altă modalitate și cu condiția să nu suporte comisioane ca urmare a rambursării.

9. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile exceptate expres de art. 16 din OUG nr. 34/2014.

În funcție de produsele comercializate, acestea pot include, printre altele:

• bunurile confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
• bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare;
• alte bunuri sau servicii exceptate expres de legislația în vigoare.

Simpla desigilare a unui produs nu determină automat pierderea dreptului de retragere, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.

10. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele comercializate de 7Toys.ro către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021, cu modificările și completările ulterioare.

Pentru bunurile noi, vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și constatată în termen de 2 ani de la data livrării, în condițiile legii.

Garanția legală de conformitate este acordată fără costuri suplimentare consumatorului și este distinctă de orice eventuală garanție comercială acordată de producător sau vânzător.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază, în condițiile prevăzute de lege, de:

• aducerea bunului în conformitate prin reparare sau înlocuire;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului.

Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul a fost informat de consumator cu privire la neconformitate, termen stabilit de comun acord, în scris, între vânzător și consumator.

În cazul în care neconformitatea este constatată într-un termen care nu depășește 30 de zile calendaristice de la livrarea bunului, consumatorul beneficiază de înlocuirea bunului, în condițiile prevăzute de lege.

Existența unei garanții comerciale nu limitează și nu înlătură drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.

11. PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME

În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, consumatorul poate contacta 7Toys.ro la:

E-mail: vanzari@7toys.ro
Telefon: 0762 644 412

Pentru identificarea rapidă a comenzii, este recomandată indicarea numărului comenzii sau a documentului de achiziție și descrierea problemei constatate.

Returnarea unui produs neconform în cadrul garanției legale nu trebuie confundată cu exercitarea dreptului de retragere în termen de 14 zile.

Aducerea produsului în conformitate în cadrul garanției legale se realizează fără costuri pentru consumator, în condițiile legii.

12. PRODUSE PERSONALIZATE

Pentru produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, dreptul de retragere poate fi exceptat în condițiile art. 16 din OUG nr. 34/2014.

Această excepție privește dreptul de retragere și nu înlătură drepturile consumatorului în cazul în care produsul este neconform, defect sau nu corespunde caracteristicilor convenite.

13. RECLAMAȚII

Pentru întrebări sau reclamații referitoare la produse, comenzi, livrare, retur sau garanție, clienții pot contacta 7Toys.ro folosind datele de contact afișate pe site.

SMART TOYS LAND S.R.L. va analiza reclamațiile în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

Consumatorul își păstrează dreptul de a se adresa autorităților sau instanțelor competente, în condițiile legii.

14. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului 7Toys.ro, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile și alte materiale protejate, nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

Drepturile asupra mărcilor, imaginilor și materialelor aparținând producătorilor sau altor terți rămân în proprietatea titularilor acestora.

15. DATE CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe 7Toys.ro.

Informațiile privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în politica dedicată de pe site.

16. RĂSPUNDERE

Nicio prevedere din prezentele Termeni și condiții nu are ca scop excluderea sau limitarea drepturilor consumatorului recunoscute prin dispozițiile legale imperative.

În cazul în care o prevedere din prezentele condiții contravine unei dispoziții legale imperative privind protecția consumatorilor, se aplică dispoziția legală.

17. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

SMART TOYS LAND S.R.L. poate actualiza prezentele Termeni și condiții pentru a reflecta modificări legislative, modificări ale serviciilor oferite sau ale funcționării site-ului.

Pentru fiecare comandă sunt aplicabile condițiile în vigoare la momentul încheierii contractului, cu respectarea dispozițiilor legale imperative.

18. LEGEA APLICABILĂ

Contractele încheiate prin intermediul 7Toys.ro sunt guvernate de legislația română, fără afectarea drepturilor consumatorilor conferite de dispozițiile legale imperative aplicabile.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă, fără limitarea dreptului consumatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente potrivit legii.

19. CONTACT

SMART TOYS LAND S.R.L.
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J08/1766/2021
CUI: 44466984
Capital social: 200 lei
Sediu: Hărman, Brașov, Str. Aleea 13, nr. 97, bir. 5
E-mail: vanzari@7toys.ro
Telefon: 0762 644 412